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Si vous devenez membre VIP du site, vous aurez accès à un Live Chat spécial qui est disponible 7 j/7 et 24 h/24 h. Pour toutes vos réclamations, il y a un temps de traitement de votre demande de 48 h. Les agents du service clients sont aimables, compétents et vous évitent le temps perdu de chercher les réponses à vos questions sur les forums comme Tortugacasinoreview. Les sites comme Tortuga ou 5 Gringos : c’est-à-dire les sites qui sont fiables et légaux, vous proposent toujours la possibilité de contacter un service client. Si vous vous apercevez qu’un site auquel vous considérez vous inscrire ne propose aucun point de contact humain, il sera judicieux de l’éviter, ou du moins d’effectuer quelques recherches sur sa licence, fiabilité et légalité.
Il est logique que des sites arnaqueurs qui cherchent à vous escroquer et à obtenir vos données sensibles n’auront pas du tout de service client, ou auront l’apparence de fournir un point de contact, mais l’attente est interminable. La plupart des avis de clients et des revues mentionnent la qualité du service client précisément, car c’est une des caractéristiques les plus importantes pour avoir une bonne expérience avec les casinos en ligne. Si vous voyez des revues qui parlent de service client inaccessible ou inexistant, méfiez-vous, parce que vous avez surement affaire à des cybercriminels ! À l’inverse, si vous voyez de plutôt bons avis sur le service client, ainsi que des revues de personnes dont le problème a été résolu, vous avez de bonnes chances à ne pas vous tromper et à pouvoir faire confiance à la plateforme digitale en question.
